Xóa tài khoản

Tìm hiểu cách yêu cầu xóa tài khoản MemorizeKit, thời gian xử lý và những dữ liệu sẽ bị xóa hoặc được giữ lại.

Lưu ý: Hiện tại, việc xóa tài khoản chưa xóa bài học, thuật ngữ, lịch sử học tập, tài liệu đã tải lên và các cuộc trò chuyện với AI.

1. Cách yêu cầu xóa tài khoản

1. Đăng nhập và mở Tài khoản → Bảo mật.
2. Chọn "Xóa tài khoản".
3. Nhập mã xác nhận gồm 6 chữ số được gửi đến email của bạn. Mã có hiệu lực trong 10 phút.
4. Nhập lại email tài khoản để xác nhận yêu cầu.

Đi tới Tài khoản → Bảo mật

2. Thời gian xử lý và cách hủy

Tài khoản được lên lịch xóa sau 30 ngày kể từ khi bạn xác nhận yêu cầu.

Trong thời gian chờ, bạn vẫn có thể sử dụng MemorizeKit bình thường. Để hủy yêu cầu, mở thông báo ở đầu ứng dụng hoặc vào Tài khoản → Bảo mật.

Sau khi tài khoản đã bị xóa, bạn có thể đăng ký lại bằng cùng email. Tài khoản mới sẽ không có dữ liệu của tài khoản cũ.

3. Nếu bạn đang dùng gói trả phí

Yêu cầu xóa tài khoản không dừng việc gia hạn gói trong 30 ngày chờ. Nếu không muốn bị tính phí gia hạn, hãy hủy gia hạn trước ngày thanh toán tiếp theo.

Gói đăng ký qua Paddle đang hoạt động sẽ được hủy khi tài khoản bị xóa.

4. Dữ liệu sẽ bị xóa

• Thông tin đăng nhập, các phương thức đăng nhập đã liên kết và khóa truy cập (passkey).
• Hồ sơ, ảnh đại diện và cài đặt tài khoản.
• Khóa API.
• Thông báo và thông tin thiết bị nhận thông báo.
• Thông tin kết nối Google Drive được lưu trong MemorizeKit.

5. Dữ liệu được giữ lại

• Hồ sơ thanh toán: lưu trong 10 năm, không kèm hồ sơ cá nhân.
• Email dưới dạng mã băm: chỉ giữ khi cần ngừng gửi email đến địa chỉ không nhận được thư hoặc đã báo thư rác.
• Bản ghi xóa tài khoản: giữ đến khi việc xóa dữ liệu hoàn tất ở tất cả dịch vụ, sau đó được ẩn danh.
• Tên của bạn trong các email mời đã gửi.
• Dữ liệu trong bản sao lưu: giữ đến khi bản sao lưu hết thời hạn lưu trữ.

6. Nếu bạn không thể đăng nhập

Thử đặt lại mật khẩu hoặc đăng nhập bằng liên kết gửi qua email.

Nếu vẫn không đăng nhập được, hãy gửi email đến support@memorizekit.com từ địa chỉ đã đăng ký. Bộ phận hỗ trợ sẽ giúp bạn lấy lại quyền truy cập để tự yêu cầu xóa tài khoản.

Bộ phận hỗ trợ không xóa tài khoản thay bạn.